Politika zasebnosti

Uvod in področje uporabe politike

Ta Politika zasebnosti opisuje načine, na katere Captain Cooks Casino zbira, uporablja, hrani, varuje in po potrebi razkriva informacije, povezane z uporabo spletne platforme, ki je dostopna uporabnikom iz Slovenije in drugih evropskih trgov. Namen tega dokumenta je zagotoviti splošne informacije o obdelavi osebnih in drugih podatkov v okviru dostopa do spletnega mesta, registracije uporabniškega računa, uporabe igralnih storitev, podpore uporabnikom, preverjanja identitete, plačilnih postopkov in izpolnjevanja pravnih ter regulativnih obveznosti.

Ta politika se uporablja za informacije, pridobljene neposredno od uporabnika, samodejno med uporabo platforme ter iz določenih tretjih virov, kadar je to potrebno za zakonito delovanje storitev. Politika se nanaša na podatke, obdelane v zvezi z uporabo spletnega mesta, mobilno prilagojenih različic platforme, komunikacije prek klepeta v živo, elektronske pošte in drugih podpornih kanalov, ki so na voljo prek uradne storitve Captain Cooks Casino.

Ker Captain Cooks Casino deluje v okviru operativnega omrežja SkillOnNet group in v obsegu veljavnega licenčnega okvira, se lahko obdelava podatkov izvaja tudi za namene skladnosti s pravili glede zaščite sredstev igralcev, poštenosti iger, preprečevanja pranja denarja in odgovornega igranja. Kadar določeni postopki, roki hrambe ali tehnični standardi niso javno posebej opredeljeni, je treba izjave v tej politiki razumeti kot splošne informativne opise običajnih praks na področju spletnih igralniških storitev.

Vrste zbranih informacij

Captain Cooks Casino lahko zbira več kategorij informacij, odvisno od tega, kako uporabnik uporablja platformo in katere funkcionalnosti uporablja.

Osebni podatki

Med osebne podatke lahko sodijo informacije, ki uporabnika neposredno identificirajo ali omogočajo njegovo identifikacijo. To lahko vključuje ime in priimek, datum rojstva, naslov prebivališča, državo, telefonsko številko, elektronski naslov, uporabniško ime, podatke o plačilnih instrumentih, transakcijske podatke ter dokumentacijo, predloženo v okviru preverjanja identitete ali zakonitosti vira sredstev.

V okviru izvajanja zakonskih in regulativnih obveznosti se lahko obdelujejo tudi podatki, povezani z identifikacijo uporabnika, starostnim preverjanjem, preverjanjem prebivališča, preprečevanjem goljufij, preprečevanjem zlorab ter skladnostjo s predpisi s področja preprečevanja pranja denarja in odgovornega igranja.

Tehnični podatki

Ob uporabi platforme se lahko samodejno zbirajo tehnične informacije. Te lahko vključujejo naslov IP, vrsto naprave, operacijski sistem, vrsto in različico brskalnika, jezikovne nastavitve, časovni pas, identifikatorje naprave, podatke o prijavi, dnevnike dejavnosti, čas dostopa, obiskane strani, podatke o sejah, odzivih sistema ter osnovne analitične informacije o uporabi storitev.

Ti podatki se zbirajo za zagotavljanje delovanja platforme, vzdrževanje varnosti, odkrivanje tehničnih napak, preprečevanje nepooblaščenega dostopa in izboljšanje stabilnosti storitve.

Prostovoljno posredovane informacije

Nekatere informacije uporabnik posreduje prostovoljno. To lahko vključuje vsebino sporočil, poslanih podpori uporabnikom, podatke, vključene v zahtevke za pomoč, dodatne informacije, predložene ob preverjanju računa, odgovore na vprašalnike v zvezi z odgovornim igranjem, povratne informacije ali druge vsebine, ki jih uporabnik sam naloži ali posreduje prek platforme.

Kadar uporabnik sodeluje v določenih storitvah, kot so omejitve igranja, samoizključitev ali preverjanja skladnosti, lahko prostovoljno predloži tudi dodatne informacije, povezane z njegovim finančnim položajem, igralnimi navadami ali drugimi okoliščinami, če je to potrebno za presojo primernosti nadaljnje uporabe storitev.

Kako se informacije uporabljajo

Zbrane informacije se lahko uporabljajo za več zakonitih in operativno potrebnih namenov, povezanih z zagotavljanjem spletnih igralniških storitev.

Najprej se podatki uporabljajo za vzpostavitev in upravljanje uporabniškega računa, obdelavo registracije, preverjanje identitete, omogočanje prijave, obdelavo pologov in izplačil ter vodenje uporabniške zgodovine. Brez določenih osnovnih podatkov izvajanje storitve praviloma ni mogoče.

Podatki se uporabljajo tudi za izpolnjevanje pravnih in regulativnih obveznosti. Sem sodijo obveznosti glede preprečevanja pranja denarja, preverjanja starosti, ugotavljanja identitete, obvladovanja goljufij, spoštovanja licenčnih pogojev, varovanja igralcev in izvajanja ukrepov odgovornega igranja.

Poleg tega se informacije lahko uporabljajo za zagotavljanje varnosti informacijskih sistemov, spremljanje sumljivih dejavnosti, preiskovanje morebitnih kršitev pogojev uporabe, preprečevanje zlorab bonusov, odkrivanje več računov, zaščito integritete igralnih sistemov in reševanje sporov ali pritožb.

Določeni podatki se lahko obdelujejo za zagotavljanje podpore uporabnikom, vključno z obravnavo vprašanj glede računa, transakcij, tehničnih težav, preverjanja dokumentacije in drugih povezanih zadev. Komunikacija s podporo se lahko beleži ali hrani, kadar je to potrebno zaradi kakovosti storitve, dokazovanja obravnave zahtevka ali skladnosti z internimi in pravnimi zahtevami.

Kadar je to dovoljeno v skladu z veljavnimi pravili in nastavitvami uporabnika, se lahko informacije uporabljajo tudi za upravljanje uporabniških preferenc, administrativna obvestila, posodobitve storitve in druga nujna sporočila, povezana z uporabo računa. Takšna uporaba se razlikuje od trženjskih namenov, ki niso predmet te splošne politike, razen če so posebej dovoljeni in ločeno urejeni.

Piškotki in tehnologije sledenja

Captain Cooks Casino lahko uporablja piškotke in podobne tehnologije sledenja za zagotavljanje pravilnega delovanja spletnega mesta, ohranjanje uporabniške seje, pomnjenje nastavitev, varnostno preverjanje, analitiko delovanja in preprečevanje zlorab.

Piškotki so majhne podatkovne datoteke, ki se shranijo na napravi uporabnika ob obisku spletnega mesta. Nekateri piškotki so nujni za osnovno delovanje platforme, na primer za prijavo, navigacijo med stranmi, preprečevanje tehničnih napak in zaščito uporabniškega računa. Drugi piškotki se lahko uporabljajo za razumevanje uporabe spletnega mesta, merjenje uspešnosti posameznih funkcionalnosti ali prilagoditev tehničnih nastavitev uporabniški napravi.

Poleg piškotkov se lahko uporabljajo tudi druge tehnologije, kot so dnevniške datoteke, piksli, lokalna shramba brskalnika ali podobni identifikatorji, kadar to omogoča pravilno delovanje platforme ali izboljšuje varnost in zaznavanje nepravilnosti.

Uporabnik lahko nekatere nastavitve glede piškotkov upravlja prek svojega brskalnika ali prek mehanizmov za soglasje, če so na voljo na platformi. Omejitev nekaterih vrst piškotkov lahko vpliva na razpoložljivost ali pravilno delovanje določenih delov spletnega mesta.

Deljenje in razkritje podatkov

Captain Cooks Casino lahko informacije deli z drugimi subjekti le v obsegu, ki je potreben za zakonito izvajanje storitev, izpolnjevanje pravnih obveznosti, zaščito pravic in zagotavljanje varnosti platforme.

Podatki se lahko delijo z družbami znotraj operativnega omrežja SkillOnNet group, kadar je to potrebno za upravljanje računov, tehnično podporo, skladnost, obdelavo plačil, preprečevanje goljufij ali centralizirano upravljanje sistemov. Takšna izmenjava mora biti omejena na podatke, potrebne za posamezni namen.

Podatki se lahko posredujejo tudi zunanjim obdelovalcem ali ponudnikom storitev, kot so ponudniki gostovanja, plačilni posredniki, ponudniki preverjanja identitete, analitični ponudniki, varnostni partnerji, ponudniki podpore uporabnikom in drugi izvajalci, ki obdelujejo informacije v imenu upravljavca oziroma operaterja platforme. V takih primerih se obdelava običajno izvaja na podlagi pogodbenih ali primerljivo zavezujočih zaščitnih ukrepov.

Razkritje podatkov je lahko potrebno tudi pristojnim organom, regulatorjem, licenčnim organom, finančnim institucijam, revizorjem ali organom pregona, kadar to zahtevajo veljavni predpisi, uradni postopki, licenčni pogoji ali zakoniti interesi glede preprečevanja goljufij, kaznivih dejanj ali drugih tveganj.

Podatki se praviloma ne razkrivajo tretjim osebam za namene, ki niso povezani z delovanjem storitve, razen če za to obstaja ustrezna pravna podlaga ali izrecna odločitev uporabnika, kadar je taka odločitev pravno relevantna.

Hramba podatkov in varnostni ukrepi

Podatki se hranijo toliko časa, kolikor je to potrebno za namen, za katerega so bili zbrani, ter za izpolnjevanje pravnih, računovodskih, licenčnih, davčnih, revizijskih in drugih obveznosti. Obdobje hrambe je lahko daljše, kadar je to potrebno zaradi reševanja sporov, izvajanja pravic, preiskovanja sumljivih dejavnosti ali skladnosti s predpisi s področja preprečevanja pranja denarja in odgovornega igranja.

Captain Cooks Casino uporablja splošno priznane tehnične in organizacijske ukrepe za zaščito informacij pred izgubo, nepooblaščenim dostopom, zlorabo, razkritjem, spremembo ali uničenjem. Takšni ukrepi lahko vključujejo šifriranje komunikacij, omejevanje dostopa glede na delovne potrebe, nadzor dostopa do sistemov, beleženje dejavnosti, varnostno spremljanje, segmentacijo podatkovnih okolij, preverjanje ponudnikov storitev in notranje postopke ravnanja z občutljivimi informacijami.

Kljub uporabi primernih zaščitnih ukrepov noben elektronski prenos ali sistem shranjevanja podatkov ne more zagotoviti absolutne varnosti. Zato se varnostni ukrepi izvajajo na podlagi načela sorazmernosti, narave podatkov, tveganj obdelave in veljavnih tehničnih standardov.

Pravice in izbire uporabnikov

Uporabniki imajo lahko v skladu z veljavno zakonodajo določene pravice glede svojih osebnih podatkov. Te pravice lahko vključujejo pravico do dostopa do osebnih podatkov, pravico do popravka netočnih ali nepopolnih informacij, pravico do izbrisa v primerih, ko nadaljnja hramba ni več potrebna ali zakonita, pravico do omejitve obdelave in pravico do ugovora zoper določene oblike obdelave.

Kadar je obdelava utemeljena na soglasju, lahko uporabnik soglasje praviloma prekliče za naprej, ne da bi to vplivalo na zakonitost predhodne obdelave. Uporabnik ima lahko tudi pravico do prenosljivosti podatkov, kadar so izpolnjeni zakonski pogoji za takšno pravico.

Treba je upoštevati, da nekatere pravice niso absolutne. Določene podatke je lahko treba še naprej hraniti ali obdelovati zaradi pravnih obveznosti, licenčnih zahtev, preprečevanja goljufij, zaščite zakonitih interesov ali zaradi uveljavljanja oziroma obrambe pravnih zahtevkov.

Uporabnik ima lahko tudi možnost upravljanja določenih nastavitev znotraj svojega računa, kot so komunikacijske preference, varnostne nastavitve, omejitve igranja ali druge funkcionalnosti, kadar jih platforma omogoča. Uveljavljanje posameznih pravic lahko zahteva ustrezno preverjanje identitete, da se prepreči nepooblaščen dostop do podatkov drugih oseb.

Mednarodni prenosi podatkov

Ker je Captain Cooks Casino mednarodno dostopna spletna platforma in deluje v okviru širšega operativnega omrežja, se lahko osebni podatki obdelujejo ali prenašajo tudi izven države uporabnikovega prebivališča. Takšni prenosi se lahko izvajajo med povezanimi subjekti, tehničnimi ponudniki, ponudniki gostovanja, plačilnimi partnerji in drugimi pogodbenimi izvajalci, kadar je to potrebno za zagotavljanje storitve ali za izpolnjevanje pravnih obveznosti.

Kadar pride do mednarodnega prenosa podatkov, se praviloma uporabljajo ustrezni zaščitni ukrepi, ki naj bi zagotavljali primerljivo raven varstva podatkov. Ti ukrepi lahko vključujejo uporabo pogodbenih zaščit, notranjih pravil skupine, tehničnih zaščitnih mehanizmov ali druge pravno priznane podlage, odvisno od narave prenosa in lokacije prejemnika.

Ker konkretne lokacije vseh obdelovalcev in tehničnih ponudnikov niso nujno javno objavljene, je treba to določbo razumeti kot splošen opis možnih čezmejnih tokov podatkov, ki so značilni za delovanje mednarodnih digitalnih platform.

Varstvo mladoletnih oseb

Storitve Captain Cooks Casino niso namenjene mladoletnim osebam oziroma osebam, ki po veljavni zakonodaji ne izpolnjujejo minimalne zahtevane starosti za sodelovanje v spletnih igrah na srečo. Platforma lahko izvaja preverjanje starosti in identitete, da se prepreči dostop neupravičenim osebam.

Če se ugotovi ali obstaja utemeljen sum, da je bil račun ustvarjen ali uporabljen s strani mladoletne osebe, se lahko račun omeji, začasno zadrži ali zapre, hkrati pa se lahko sprožijo dodatni postopki preverjanja in drugi ukrepi, ki jih zahtevajo veljavni predpisi ali notranja pravila skladnosti.

Captain Cooks Casino praviloma ne namerava zavestno zbirati osebnih podatkov mladoletnih oseb. Če bi bili takšni podatki kljub temu posredovani, se lahko ob ustrezni ugotovitvi sprejmejo razumni ukrepi za njihovo obravnavo v skladu z veljavnimi pravnimi obveznostmi.

Posodobitve in spremembe politike

Ta Politika zasebnosti se lahko občasno spremeni ali dopolni, kadar to zahtevajo spremembe storitev, tehničnih rešitev, poslovnih postopkov, licenčnih obveznosti ali veljavne zakonodaje. Posodobljena različica običajno začne veljati z objavo na spletni strani, razen če je določen drugačen datum začetka veljavnosti.

Če spremembe bistveno vplivajo na način obdelave osebnih podatkov ali na pravice uporabnikov, je lahko uporabnikom zagotovljeno ustrezno obvestilo prek platforme, ob prijavi v račun ali po drugih razumno primernih sredstvih, kadar je to potrebno ali običajno glede na naravo spremembe.

Uporabnikom se priporoča občasni pregled te politike, da ostanejo seznanjeni z veljavno različico in z morebitnimi spremembami v zvezi z obdelavo njihovih podatkov. Nadaljnja uporaba platforme po objavi sprememb lahko pomeni seznanitev z novo različico politike, v obsegu, ki ga dovoljujejo veljavna pravila.

Končne določbe

Ta dokument je informativne narave in predstavlja splošen opis praks zasebnosti, ki se lahko uporabljajo v okviru Captain Cooks Casino. Kadar so na platformi objavljena dodatna obvestila, posebni pogoji za posamezne storitve, pravila o piškotkih ali informacije v okviru postopkov registracije in preverjanja, se lahko ti dokumenti uporabljajo skupaj s to politiko in jo po potrebi dopolnjujejo.

V primeru neskladja med splošnim opisom v tej politiki in obveznimi pravnimi ali regulativnimi zahtevami se uporabljajo tiste zahteve, ki so za zadevno obdelavo pravno zavezujoče. Pri razlagi določb te politike je treba upoštevati naravo storitve kot mednarodne spletne platforme za igre na srečo, ki deluje v okviru reguliranega operativnega omrežja in mora zato izvajati določene oblike preverjanja, nadzora in hrambe podatkov, tudi kadar so ti ukrepi širši od običajnih digitalnih storitev.